医院“新思维心服务，铸造医院新形象”五声优质服务培训圆满成功

　　本网讯 (通讯员 余猜 王玉姣)5月14日晚9点，随着一曲《感恩的心》，医院举办的“新思维心服务，铸造医院新形象”五声服务落幕，标志着此次由护理部主持的培训取得圆满成功。试点科室消化内科、骨一科全员，窗口科室、科主任、护士长、质检员共两百余人参加培训。

　　授课老师采用了情景演练及表演实践相结合的方式，师生互动，生动的教授了各种形态礼仪、与患者沟通的方式、医院服务的危机公关等等。通过本次培训，规范了医务人员的行为举止，力争知行合一，提升服务质量，用专业的职业素养去铸造医院新形象。下一步消化内科、骨一科将启动五声优质服务试点，总结后在全院推广。