【湖北日报】英山县医共体总医院全面推行“一站式”床旁结算 让患者“零”跑腿

为进一步做好便民惠民服务，减少患者出院等待时间，英山县医共体总医院（县人民医院）积极优化服务流程，在医院全面推行“床旁结算”服务模式，将出院办理业务前移至患者床旁，实现患者在床旁即可“一站式”完成从入院到出院办理的全流程服务，切实提升了患者就医体验。

9月4日，一位刚从肾内科/内分泌科出院的患者家属在体验了床旁结算的便捷后，由衷的表示：“这真是太方便了，省去了排队的烦恼，节省了时间，还不累人，真是为患者着想的好服务！”

“床旁结算”就是将住院患者的出院结算、医保报销由“窗口服务”前移至“床旁服务”，患者出院时，只需凭管床医生出具的出院手续，即可直接在病区自助机或床旁使用社保卡或者医保电子凭证结算。如医保报销完成后，还需补缴费用，可现场通过微信或支付宝补齐差额；而结算过程中如有多余款项，系统会自动原路退回至原缴费支付账户中。

英山县医共体总医院（县人民医院）“一站式”床旁结算涉及医保审核、医保费用明细上传、费用结算、信息反馈等多个环节的实时信息处理，是该院信息化建设中的重要一环。该项举措开展后，每个病区护士站都相当于一个结算窗口，患者结算完成后，可直接在病区自助机或床旁结算设备上打印发票、医保结算单及费用清单等纸质凭证，整个过程只需要2-3分钟，完全实现“一站式”服务，改善了患者就医体验。

早在2022年9月，英山县医共体总医院（县人民医院）就开始推行病区结算。今年8月份，已在全院24个住院病区和住院楼层实现床旁结算全覆盖。目前，该服务的平均结算率已达到70%，有效减少了患者在各窗口之间来回奔波，让患者真正享受到便捷的医疗服务。（湖北日报客户端通讯员 业秋实）